FLOW PROSES E-COMMERCE & CRM

-

 E-COMMERCE DAN CRM

E-commerce adalah suatu proses transaksi jual beli yang dilakukan oleh penjual dan pembeli dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya secara elektronik dengan bantuan komputer sebagai perantara transaksinya. 

Jenis-jenis E-Commerce :
1. Business-to-Consumers (B2C)
2. Consumer-to-Consumer (C2C)
3. Consumer-to-Business (C2B)
4. Online-to-Offline (O2O)
5. Consumer-to-Administration (C2A)
6. Business-to-Public Administration (B2PA)

Contoh E-Commerce adalah :

Contoh E-commerce B2B

  • Importir spare part mobil kepada bengkel 
  • Importir spare part mesin kepada industri tekstil dan garmen
  • Penjualan web hosting kepada web agency

Contoh E-commerce B2C

  • Jasa laundry pakaian
  • Penjualan makanan
  • Bisnis salon atau barbershop

Contoh E-commerce C2C

  • Bukalapak
  • Kaskus
  • OLX

Contoh E-commerce C2B

  • Google Adsense
  • iStock Photo

Contoh E-commerce O2O

  • Gojek
  • Grab
  • Matahari Online

Contoh E-commerce C2A

  • BPJS Kesehatan online
  • Layanan pajak online
  • Pembayaran Listrik online

Contoh E-commerce 

  • BPJS Ketenagakerjaan online
  • Layanan NPWP online
Manfaat E-Commerce:
1. Efisien Waktu dan Tenaga
2. Tidak Perlu Modal dalam Jumlah Besar
3. Menjadi Bisnis Lintas Wilayah
4. Bisnis yang Fleksibel
5. Memudahkan Pengembangan Bisnis

FLOWCHART PROSES E-COMMERCE

CRM

Pengertian CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang menggabungkan proses manusia dengan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonversinya menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal.

Untuk dapat mempertahankan konsumen yang sudah loyal, tentunya masing perusahaan memliki strategi pemasaran tersendiri yang mana membutuhkan marketing communication dari sisi bahasa pemasarannya. Untuk tetap bertahan dan berkembang dalam Bisnis selain meluncurkan produk-produk baru, lebih memperhatikan produk pesaing, menjual produk lebih banyak dari pesaing, perusahaan juga harus melakukan strategi manajemen hubungan dengan konsumen. CRM penting dilakukan oleh perusahaan dewasa ini, karena berkurangnya loyalitas konsumen terhadap suatu produk dibanding masa lalu.

FLOWCHART PROSES CRM


Link Google Drive(draw.io) : https://drive.google.com/drive/folders/1rqNAj_CtE2xI9KB32LIvymFT07ALaPTP?usp=sharing



Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

MENGETAHUI FITUR ERP/ODOO PER MODUL DAN KELEMAHAN JIKA TIDAK MENGGUNAKAN ERP SERTA KEKURANGAN DARI APLIKASI KOMPUTER NON ERP.

-
Image
#Firdaus Rohmah Alamudi #4420210026 #APSI5 #TeknikIndustriUniversitasPancasila #Dr. Ir. Agung Terminanto, MBA. IPM Haloo!Perkenalkan saya Firdaus Rohmah Alamudi Mahasiswa Teknik Industri Universitas Pancasila. Nah pada kesempatan kali ini saya akan membahas dan menjawab Soal UTS APSI nomor 1. Yuk disimak! ERP ( Enterprise Resource Planning System) merupakan sebuah sistem yang digunakan untuk merencanakan dan mengelola sumber daya perusahaan, yaitu berupa paket aplikasi program terintegrasi dan multi modul yang dirancang untuk melayani dan mendukung berbagai fungsi dalam perusahaan. ERP berfungsi untuk memberikan standarisasi, menyederhanakan, dan mengintegrasi proses bisnis dengan beragam sumber daya manusia, sumber keuangan, hingga distribusinya. Sistem ERP ( Enterprise Resource Planning ) ini dikembangkan untuk menggantikan sistem-sistem yang terpisah tersebut menjadi terintegrasi sehingga pengelolaannya lebih efektif dan efisien. Hal itu membuat sistem ERP ini sangat baik jika di
Read more

FLOW PROSES MANUFACTURING/PRODUKSI PADA PERUSAHAAN FURNITUR

-
Image
FLOWCHART PRODUCTION CYCLE PERUSAHAAN FURNITUR Haloo!Perkenalkan saya Firdaus Rohmah Alamudi Mahasiswa Teknik Industri Universitas Pancasila. Nah, pada kesempatan kali ini saya akan membahas tentang apa itu siklus produksi dan siklus produksi ini tujuannya untuk apa ya kira-kira? Yuk, silahkan disimak! APA ITU SIKLUS PRODUKSI? Siklus Produksi adalah serangkaian aktifitas bisnis dan kegiatan pengolahan data yang berkaitan dengan proses pembuatan produk dan terjadi secara terus-menerus. Siklus Produksi yang akan kita bahas pada kesempatan kali ini adalah Siklus Produksi Pada Perusahaan Manufaktur.  Perusahaan Manufaktur akan mengolah bahan mentah menjadi barang jadi dengan menggunakan tenaga manusia dan mesin-mesin produksi yang ada di pabrik-pabriknya. Dalam Perusahaan Manufaktur nantinya siklus produksi akan mengambil data sales order dan sales forecast. Informasi mengenai sales order dan sales forecast ini kemudian akan dibandingkan dengan stok barang jadi yang dipunyainya untuk menen
Read more